Sharing Economy -
Die Wiederentdeckung des Teilens

Business-to-Business heißt in diesem Fall, dass eine Firma Geräte oder Produkte (zum Beispiel Produktionsmaschinen) oder Dienstleistungen an andere Firmen verleiht. Diese muss kein Vermögen für neue Geräte bezahlen oder Experten einstellen, die möglicherweise nur für einen kurzen Zeitraum benötigt werden. Auch die Vermietung von Arbeitsplätzen (Co-Working-Spaces) fällt in diese Kategorie. Wie gutes B2B-Sharing aussehen kann, lässt sich beim Unternehmen Linde beobachten. Neben ihrem Kerngeschäft, der Herstellung und dem Verkauf von Staplern, hat die Firma jetzt auch Leihgeräte, Automatisierung und Flottenmanagement im Angebot.

Business-to-Consumer meint, dass ein Unternehmen die Möglichkeiten der Sharing Economy nutzt, um sein eigenes Produkt dem Kunden zur Verfügung zu stellen. Hier handelt es sich meistens um private Kunden. Ein Beispiel dafür ist das Carsharing-Angebot DriveNow. Derjenige, der das Produkt anbietet, stellt und pflegt auch die Plattform, über die es vertrieben wird.

Peer-to-Peer – oder „Gleich-zu-Gleich“ – ist ein Geschäftsmodell, bei dem nur die notwendige technische Infrastruktur zur Verfügung gestellt wird – also die Plattform, über die sich Personen finden können, die tauschen und mieten möchten. Einerseits wird hier zwischen Angebot und Nachfrage vermittelt, andererseits werden rechtliche Rahmenbedingungen geschaffen. Manche dieser Angebote sind kostenlos – zum Beispiel Couchsurfing – andere, wie etwa Airbnb, verlangen Provisionen. Für Unternehmer ist das Peer-to-Peer-Modell besonders spannend. Es ist im Vergleich zu den anderen Modellen noch sehr jung und bietet viel Potential für technische Innovationen.

Sie sind ein Sonderfall, da es sich hier um Sharing Economies handelt, die ohne eine zentrale Kontrollinstanz funktionieren, welche feste Gesetze definiert und Abgaben einfordert. Ein Beispiel dafür ist die digitale Währung Bitcoin, die immer bedeutsamer wird. Hier besteht ein dezentrales Verifizierungssystem, das niemandem gehört und das nicht manipuliert werden kann. Alle Informationen, die übermittelt werden, werden auf unterschiedlichen Servern, Computern oder Smartphones gelagert und verifiziert.

Uber und Airbnb haben es vorgemacht: Wer eine gute Idee mit der richtigen Technologie verbindet, der kann bald auf der Sharing-Erfolgswelle mitschwimmen. Plötzlich werden ganz neue Wirtschaftsfelder möglich: BMW und Daimler werden von Autoherstellern zu Sharing-Anbietern und freuen sich bei ShareNow über zweistellige Wachstumsraten. Wer neue Angebote schafft, erschließt sich außerdem ganz neue Zielgruppen, die so den Zugang zur Marke finden.

Ein Sharing-Portal ist nicht von heute auf morgen aufgebaut und erfordert natürlich Zeit, Energie und Investitionen. Sobald es aber steht, steht dem Wachstum nichts mehr im Wege. Denn ob 1.000, 10.000 oder 100.000 Nutzer sich auf der Plattform tummeln, spielt keine große Rolle für den Betriebsaufwand und die Betriebskosten. Alle Waren, Dienstleistungen oder Informationen werden über die Plattform oder per App vermittelt und erfordern keine speziellen Räume oder zusätzliches Personal. Nicht nur für den Betreiber, sondern auch für Interessenten und Anbieter ist ein großer Nutzerkreis von Vorteil, da sich so die Auswahl an Produkten und Dienstleistungen und somit die Tausch- oder Kaufkraft erhöhen. In vielen Fällen ist der Zugang zu einem Portal kostenlos, da sich die Plattformen über Provisionen bei Vertragsabschluss finanzieren.

Wer eine gut besuchte Plattform betreibt, erhält zugleich Zugang zu vielen wertvollen Daten über die eigenen Nutzer. Das gibt dem Unternehmen den Vorteil, das Angebot immer wieder an Kundenwünsche anzupassen und es so kontinuierlich zu verbessern. Wertvoll sind Nutzerdaten auch dann, wenn man sie nutzt, um personalisierte Werbung zu spielen.

Wer Nutzer dabei unterstützt, Ungenutztes zu nutzen, Gebrauchtes wiederzuverwerten, Güter zu teilen, sorgt auch dafür, dass weniger produziert wird. So werden weniger Ressourcen verbraucht, was gut für die Umwelt ist – und damit auch für das Image des Unternehmens.

Ob mit dem Wachstum der Sharing Economy auch die Gefahr besteht, dass durch die günstigen Preise und die schnelle Verfügbarkeit der Waren und Dienstleistungen auch der Verbrauch steigt, wird sich in den nächsten Jahren herausstellen.

Besonders mittelständische Unternehmen können davon profitieren, Zugang zu Ressourcen zu bekommen, auf die sie sonst keinen Zugriff hätten: durch die gemeinsame Nutzung erspart man sich teure Anschaffungen.

Ein Unternehmen, das externe Ressourcen nutzt, kann effizienter und schneller arbeiten. Man erspart sich teure Investitionen und bezahlt nur für das, was benötigt wird, wenn es benötigt wird. So ist es möglich, flexibler auf Veränderungen im Markt zu reagieren.

Wer es schafft, in der Sharing Economy Fuß zu fassen, erweitert seine Chancen – auch in Märkten, die bereits gesättigt sind. Man differenziert sich gegenüber bestehenden Wettbewerbern, kann neue Vertriebskanäle nutzen und die Kosten in der eigenen Wertschöpfungskette optimieren.

Für die Angebote der Sharing Economy gelten meist weniger Gesetzesvorschriften als für klassische Gewerbe. Zum Vergleich: ein privater Fahrer bei Uber muss weder eine Ortskenntnisprüfung ablegen, noch sich an staatlich geregelte Preise halten – ein Taxifahrer ist dazu verpflichtet.

In Studien wurden bereits Verdrängungseffekte durch die Sharing Economy analysiert. So kam es durch die Verbreitung von Carsharing und die Nutzung von Fahrdiensten wie Uber bereits zu einer Verdrängung der Neuwagenproduktion und des Taxigewerbes. Nach Schätzungen wurden in den USA bereits etwa 1,2 Millionen Autos aufgrund der Sharing Economy nicht verkauft.

Nicht immer ist die Aussage, dass die Nutzung von Sharing-Angeboten gut für die Umwelt ist, korrekt. So ist der Markt für Taxifahrten zwischen 2013 und 2015 um 18 Prozent gewachsen. Verantwortlich dafür sind vermutlich die relativ günstigen Fahrpreise von neuen Anbietern.

Neben dem Nutzungsgrad eines Pkws hat sich aber auch die Mobilität insgesamt erhöht. Unternehmen, die Teil der Sharing Economy werden wollen, sollten sich umso mehr ihrer Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt bewusst sein.

Dass Waren lange halten und sich reparieren lassen, war einmal selbstverständlich. Mit der Share Economy kehrt der Anspruch an hochwertige, stabile Produkte wieder zurück, da diese wieder länger und intensiver genutzt werden. Für Hersteller bedeutet das, dass schnelllebige Produkte oder Einweg-Varianten immer weniger vom Konsumenten akzeptiert werden.

Da die meisten Plattformen mobil sind, können Nutzer bequem, schnell und von überall aus die Leistungen der Sharing Economy in Anspruch nehmen. Innerhalb der Apps und Plattformen ist es spielend leicht geworden, durch kluge Filter und Suchfunktionen das passende Angebot zu finden, per Kreditkarte oder Paypal zu bezahlen und am Ende eine Bewertung abzugeben.

Private Mitfahrgelegenheit, günstige Zwischenmiete oder gebrauchter Kleiderschrank – die Kosten für Dienstleistungen und Güter sind in der Sharing Economy vergleichsweise gering. Viele etablierte Geschäftsmodelle können hier nicht mithalten – da sie meist mit strengeren gesetzlichen Auflagen arbeiten, also zum Beispiel höhere Löhne zahlen oder Festpreise verlangen müssen.

Wer selbst zum Anbieter wird, schafft sich eine zusätzliche Verdienstmöglichkeit, die ohne eine besondere Berufsausbildung möglich ist. Für Quereinsteiger ist das eine gute Chance des Geldverdienens und so Mancher lebt sogar von seinen Dienstleistungen und Verkäufen in der Share Economy.

Unternehmen freuen sich - für Nutzer lohnt es sich, vorsichtig zu sein: Wer Teil der Sharing Economy ist, kommt nicht drumherum, persönliche Daten zu teilen. Gespeichert werden zum Beispiel persönliche Vorlieben und Produkte, für die man sich interessiert. Manche Anbieter verlangen auch Informationen über das eigene Lebensumfeld, wie etwa bei der privaten Zimmervermietung. Fotos der eigenen Räume für jeden einsehbar auf eine Plattform zu stellen, ist heute nicht mehr ungewöhnlich. Umso wichtiger ist es für Nutzer, sich über den Umgang mit den eigenen Daten zu informieren und die persönliche Privatsphäre zu schützen.

Während es im regulären Handel viele Sicherheiten und Gewährleistungen für den Kunden gibt, ist in der Share Economy oft kein Verlass auf die Qualität der angebotenen Waren und Dienstleistungen. Die Plattform ist in der Regel nur der Vermittler und kann im Schadensfall nichts zurückerstatten. Bevor man auf einer Sharing-Plattform eine Transaktion abschließt, sollte man sich in jedem Fall die Bewertungen anderer Nutzer und Anbieter ansehen.

Mindestlohn oder Kündigungsschutz? In der Sharing Economy spielen übliche Arbeitsregulierungen keine Rolle. Wer seine Waren oder Dienste anbietet, tut dies meist freiberuflich oder auf selbständiger Basis und nicht in Festanstellung. Demzufolge muss der Anbieter alle Risiken selbst tragen.

Mit der Beliebtheit der Sharing Economy sind immer mehr kostenlose Angebote kostenpflichtig geworden. Was für Unternehmer ein erfolgreiches Geschäftsmodell ist, löst bei Nutzern oft Frustration aus. Dazu kommt, dass innerhalb der Wirtschaft des Teilens inzwischen ein reger Wettbewerb herrscht. Verlierer des Wettbewerbs ist zum Beispiel die Plattform Couchsurfing, bei der Nutzer kostenlose Übernachtungen anbieten und wahrnehmen. Mit dem Erfolg von AirBnB ging die Nutzerzahl von Couchsurfing stark zurück.

Bevor ein Unternehmen in die Sharing Economy investiert, sollte es sie wirklich verstanden haben. Was ist das Konzept? Wo stecken die Potentiale? Güter und Dienstleistungen werden zunehmend nicht mehr direkt beim Hersteller gekauft, sondern geteilt. Ist das eigene Unternehmen offen für ein neues Geschäftsmodell? Wer sich gegenüber diesen Veränderungen nicht aufgeschlossen zeigt, riskiert es, Marktanteile zu verlieren und ganz vom Markt verdrängt zu werden. In der Hotel- und Transportindustrie zeigt sich bereits, wie stark die Sharing Economy den Markt erobert. Wirft man einen Blick in die USA, stellt man fest, dass auch andere Bereiche wie Gesundheit und öffentliche Verwaltung von der Share Economy beeinflusst werden. Mehrere Millionen USD an Kapital wurden von unzähligen Start-ups bereits gesammelt.

Viele Unternehmen versuchen sich gegen die Marktverdrängung durch die Sharing Economy zu schützen, indem sie mehr Regulierungen fordern. Am Trend zum Teilen wird sich dadurch aber nichts ändern: zu groß sind die damit verbundenen ökonomischen und sozialen Vorteile. Viel wichtiger ist es, als Unternehmen eine eigene Strategie zu entwickeln und neue Geschäftsfelder zu erschließen. In die Sharing Economy zu investieren, kann zu einem langfristigen Erfolg führen.

Die Sharing Economy zu verstehen, bedeutet auch zu wissen, welche Produkte und Dienstleistungen sich zum Teilen und Mieten eignen – und welche nicht. Entscheidend ist zum Beispiel der Wert eines Gegenstands: Nicht jeder besitzt einen Schraubenzieher – trotzdem würde es sich nicht lohnen, diesen zu teilen. Zudem spielt es eine Rolle, wie hoch die Lebensdauer und die Auslastung eines Guts ist. Je langlebiger und je weniger ausgelastet, desto besser.

Das Unternehmen ist bereit, in die Sharing Economy einzusteigen – aber wie und wo ist das Geld am klügsten angelegt? Hier bieten sich zwei Strategien an:

Eigene Produkte teilen
Arbeitet das Unternehmen in einem Tätigkeitsbereich, der durch den Erfolg der Sharing Economy bereits unter Druck geraten ist, ist es sinnvoll, das Geschäftsmodell direkt an die neuen Gegebenheiten anzupassen. Kann man vom Verkäufer zum Vermieter werden? Der Autohersteller BMW ist hier mit gutem Beispiel vorangegangen und hat zusammen mit Sixt das Unternehmen DriveNow (heute ShareNow) aufgebaut. BMW-Fahrzeuge können jetzt per App für einzelne Fahrten gemietet werden. Damit hat BMW die Tatsache akzeptiert, dass die Autoverkäufe immer mehr zurückgehen und versucht, den Auswirkungen auf das eigene Unternehmen durch einen neuen Geschäftszweig entgegenzuwirken.

Plattformbetreiber werden
Wer nicht selbst vermieten will, kann auch zum Plattform-Betreiber werden (Peer-to-Peer). Diese Variante bietet sich vor allem für Unternehmen an, deren Geschäftsfeld nicht direkt von der Sharing Economy betroffen ist. Nur: welcher Bereich ist hier der richtige? Hier kann es von Vorteil sein, ein Gebiet zu wählen, dass zum bestehenden Geschäftsmodell passt. So hat sich zum Beispiel das Schweizer Einzelhandelsunternehmen Migros für ein Carsharing-Angebot entschieden, da der Bereich Mobilität – genau wie das herkömmliche Geschäftsfeld – ein Grundbedürfnis abdeckt.

Auch in der Sharing Economy kann man auf zwei Arten wachsen: organisch oder anorganisch. Organisch zu wachsen würde bedeuten, ein eigenes Start-up aufzubauen – und sich damit auch das komplette Know-how nach und nach anzueignen. Viele entschieden sich für die schnellere Variante: nämlich dafür, ein bestehendes Start-up aufzukaufen – und damit auch die ganze vorhandene Expertise und bestehende Ressourcen.

Viele große Unternehmen haben die erste Variante gewählt und ein eigenes Start-up in der Sharing Economy aufgebaut. So zum Beispiel DHL mit dem Pilotprojekt MyWays, bei dem Privatpersonen zu Paketzustellern wurden. Überwiegend wählen Unternehmen aber die Variante des anorganischen Wachstums: sie kaufen ein vorhandenes Start-up auf, investieren in ein Start-up oder gehen eine Partnerschaft ein. Am Anfang kann es sinnvoll sein, mehrere Modelle zu testen und nicht gleich alles auf eine Karte zu setzen.

Dem Unternehmen ist klar, wie die Sharing Economy funktioniert und wo ihre Potentiale stecken? Der passende Tätigkeitsbereich wurde gewählt? Die Art der Investition ist geklärt? Dann gilt es jetzt, sich mit allen möglichen Risiken und Herausforderungen zu beschäftigen. Welche Veränderungen können auf das eigene Unternehmen zukommen? Plant man, international zu expandieren? Wohin könnte sich die Share Economy entwickeln? Und wie wird sich das Verhalten des Konsumenten verändern? Auch neue staatliche Regulierungen können zu neuen Herausforderungen führen.

Eines der wichtigsten Instrumente für den Unternehmenserfolg ist eine starke Community: Kunden und Interessierte, die dem Unternehmen ihr Vertrauen schenken. Und da Vertrauen ein wertvolles Gut ist, dass man weder kaufen, noch von heute auf morgen aufbauen kann, braucht es hierfür viel Transparenz, eine ehrliche Interaktion mit den Nutzern, Geduld und eine gute Strategie.

Bewertungen waren nie wichtiger. In Zeiten der Share Community geht es nicht mehr nur darum, wie gut ein Produkt bewertet ist, sondern auch um Feedback für Dienstleister und Kunden. Umso wichtiger ist es, eine rege Interaktion zu ermöglichen und aufrechtzuerhalten, aber auch als Unternehmen ständig für Klarheit zu sorgen und auf Kommentare und Fragen zu reagieren.

Die Sharing Community kauft, tauscht und zahlt im Web: deshalb ist es für viele Nutzer unvermeidbar, empfindliche Daten von sich preiszugeben. Diese Daten sind für den Plattformbetreiber besonders wertvoll – ob für ihn selbst oder für Dritte, an die die Daten verkauft werden. Eine transparente Kommunikation und ein verlässlicher Umgang mit Daten – vor allem auch bei Geldtransaktionen – ist Pflicht. Denn nur so kann Missbrauch und Misstrauen vorgebeugt werden.

Oft geht ein neuer Geschäftszweig damit einher, in den Aufbau von Technologie-Elementen zu investieren. Ganz im Sinne der Sharing Economy muss man diese Technologie nicht selbst bauen, sondern kann sie mieten. Ein Start-up aus Finnland bietet etwa mit „Smartcart“ intelligente Einkaufswagen mit Touchdisplay, Self-Check-out und Navigationstechnologie an. B2B-Kunden, die einen zukunftsfähigen Laden aufbauen wollen, können diese Technologie einfach mieten und profitieren von regelmäßigen App-Updates.

Künstliche Intelligenz
Immer häufiger werden Kundendaten genutzt, um sie in die Prozesse der künstlichen Intelligenz einzupflegen und damit Algorithmen zu trainieren. So gibt es zum Beispiel im Bereich E-Commerce eine „Recommendation Engine“, die mithilfe von Kundendaten einen smarten Empfehlungsmechanismus erstellt und den Nutzern Produkte vorschlägt, die zu den eigenen Interessen passen könnten. Das Ergebnis: Erheblich mehr Interessenten werden zu kaufenden Kunden. Auf diesen Prozess hat sich das Start-up Recombee fokussiert. Wer sich der Plattform anschließt, gibt zugleich anonymisierte Kundendaten aus dem eigenen E-Commerce-Store in einen gemeinsamen Pool. Mit den gesammelten Daten wird der Recombee-Algorithmus trainiert.

Ein neuer Zugang zu den „Dingen“
Durch die Blockchain, das Internet der Dinge und die Künstliche Intelligenz werden in Zukunft immer mehr Dinge nicht mehr „statisch“ sein, sondern mit ihrer Umwelt interagieren, also mit dem Menschen und der Umwelt in Kontakt treten. Durch diese neue „Verbundenheit“ zu Dingen, vervielfachen sich auch die Möglichkeiten, Gegenstände zu teilen. Das Unternehmen Mastercard sagt voraus, dass es bis 2022 eine Billion interaktive Devices geben wird. Je größer die Anzahl dieser Devices, desto größer die Möglichkeiten, Ressourcen zu teilen und zu nutzen.

Mehr Vertrauen und Transparenz
Der Schlüssel zu einer funktionierenden Sharing Economy ist und war Vertrauen. Dafür braucht es in Zukunft bessere Technologien und eindeutige Regeln. Heute arbeiten die Systeme der Share Economy oft zu langsam und sind zu bürokratisch: bei Störungen und Regelbrechern kann nicht schnell genug reagiert werden. Eine mögliche Lösung: Damit Plattformen und Organisationen in rechtlichen Dingen auch auf staatliche Unterstützung setzen können, lohnt es sich – wenn es um das Festlegen und Einhalten von Regeln geht – enger mit staatlichen Behörden zusammenzuarbeiten.

Weit verbreitet ist auch der Vorwurf an Organisationen, sich nicht an Arbeitnehmerrechte zu halten und ihre Marktherrschaft ausnutzen. Deshalb ist es besonders in der Sharing Economy wichtig, gerecht und menschlich zu handeln und das Leben dieser Werte auch nachzuweisen.

Plattform-übergreifendes Vertrauen
Im Moment beschränkt sich das Vertrauen von Nutzern noch auf einzelne Plattformen. Freut sich zum Beispiel ein Ebay-Anbieter über besonders gute Bewertungen, spielen diese auf anderen Plattformen wie Uber oder Airbnb keine Rolle: der Daten- und damit auch Vertrauenstransfer zwischen den Plattformen fehlt. In Zukunft sollen Nutzer nicht nur mehr Kontrolle über ihre eigenen Daten besitzen, sondern auch die Möglichkeit haben, diese Plattform-übergreifend zu teilen.